当生命走到终点，如何避免殡葬服务中的消费陷阱成为家属必须面对的难题？2025年315特别披露殡葬行业潜规则，这份维权指南将为消费者点亮明灯。

长期以来，殡葬行业因其特殊性以及信息的不透明，加之亲人离世后家属悲痛的情绪，容易被不良商家利用，落入消费陷阱。以下列举十大常见陷阱：

1. 捆绑销售： 强制搭售不必要的服务或产品，例如将寿衣、棺木、告别仪式等打包，不允许消费者单独选择。

2. 虚高报价： 利用信息不对称，对殡葬用品和服务漫天要价，例如普通的寿衣标价数千元。

3. 强制消费： 强制消费者购买指定产品或服务，例如规定必须使用殡仪馆的车辆、鲜花等。

4. 价格欺诈： 以低价吸引顾客，后续再以各种名目增加费用，最终结算价格远超预期。

5. 阴阳合同： 签订两份合同，一份用于报销，一份是实际交易价格，以此规避监管。

6. 劣质产品： 使用劣质材料制作寿衣、棺木等，以次充好，牟取暴利。

7. 服务缩水： 承诺的服务内容在实际执行中打折扣，例如告别仪式草草了事。

8. 诱导消费： 利用家属的悲痛情绪，诱导消费高价或不必要的殡葬用品和服务，例如推销风水墓地。

9. 信息不透明： 不公开服务项目和收费标准，使消费者难以比价和选择。

10. 售后无保障： 出现问题后，商家推诿责任，消费者维权困难。

这些乱象导致“死不起”的现象频发，加重了群众的经济负担和精神压力。2025年，国家进一步加强殡葬行业监管，推出了一系列维权新举措：

· 价格公示平台： 建立全国统一的殡葬服务价格公示平台，方便消费者查询和比价。

· 智能比价系统： 开发智能比价系统，帮助消费者快速找到性价比高的殡葬服务。

· 电子合同备案： 推行电子合同备案制度，防止商家利用阴阳合同进行欺诈。

· 举报投诉渠道畅通： 设立专门的举报投诉渠道，方便消费者维护自身权益。

· 强化行政执法： 加大对违规殡葬机构的查处力度，严惩不法行为。

消费者也应积极主动维护自身权益，以下是一些实用建议：

· 理性选择： 避免盲目跟风，可直接联系殡仪馆，分项核价，选择合适的服务。

· 善用惠民政策： 了解当地殡葬惠民政策，例如费用减免、绿色殡葬补贴等。

· 保留凭证： 妥善保管合同、票据等相关凭证，以便日后维权。

例如，湖南凤凰县殡仪馆被责令退还37万违规收费的案例，暴露了殡葬行业整改的紧迫性。

       殡葬服务关乎民生，更关乎社会公德。我们呼吁殡葬服务回归公益本质，推动阳光定价和系统性改革，让逝者得到安息，让生者得到慰藉。