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沈阳丧葬补助金和抚恤金的审核过程中,有哪些常见问题及其解决方案?
2024-07-05 13:49
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在沈阳市审核丧葬补助金和抚恤金的过程中,常见的问题及其解决方案如下:

在沈阳市审核丧葬补助金和抚恤金的过程中,常见的问题及其解决方案如下:


申请材料不齐全或不符合要求

1. 常见问题:申请人提交的材料不全或不符合规定,导致申请无法通过。

2. 解决方案:工作人员应明确告知申请人所需的具体材料,并指导其补全相关文件。例如,需要提供亡故人员火化证明原件和复印件等。


申请流程不熟悉

1. 常见问题:家属对申请流程不熟悉,不知道如何正确办理。

2. 解决方案:可以通过社区事务受理服务中心进行现场咨询或电话咨询,了解具体的办理步骤和所需材料。


资金发放时间问题

1. 常见问题:申请通过后,家属不清楚资金何时到账。

2. 解决方案:明确告知家属,丧葬补助金和抚恤金通常会在次月15日左右到达个人提供的银行账户。


抚恤金标准不明确

1. 常见问题:家属对抚恤金的标准不清楚,不知道应领取多少金额。

2. 解决方案:详细解释不同情况下的抚恤金标准,如因工死亡的一次性抚恤金为本人20个月基本工资,因病死亡的一次性抚恤金为本人10个月基本工资等。


特殊情况下的审核困难

1. 常见问题:对于年纪大、生病、伤残严重或行动不便的退役军人,年度审核存在困难。

2. 解决方案:可以考虑采用网上视频认证的方式,简化审核流程,方便这些特殊群体的家属。


一人独吞丧葬费和抚恤金的问题

1. 常见问题:有时会有家庭成员私自领取全部丧葬费和抚恤金的情况。

2. 解决方案:加强对丧葬费和抚恤金发放过程的监督,确保资金正确发放给合法受益人,并对违规行为进行严肃处理。

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